© Actiris

Alarmknop voor agressieve werkzoekenden

© FM Brussel
13/10/2015

De Brusselse arbeidsbemiddelingsdienst Actiris gaat in alle agentschappen alarmknoppen plaatsen. Het personeel kan daarmee snel de politie verwittigen als werkzoekenden agressief worden.

Vorig jaar waren er in totaal dertig gevallen van verbale of fysieke agressie in Actiriskantoren. Genoeg om maatregelen te nemen voor Actiris. Zo krijgt het personeel opleiding in omgaan met agressiviteit, maar er wordt ook gewerkt met stewards die de mensen begeleiden als ze vragen of problemen hebben. Er staan ook bewakingsagenten die kunnen ingrijpen.

Daar bovenop komen nu alarmknoppen die de medewerker meteen in contact brengen met de lokale politie. "Mensen komen naar ons voor een oplossing, maar we moeten soms ook slecht nieuws brengen", zegt woordvoerster Sarah Thomas. "Dat ze hun uitkering verliezen bijvoorbeeld. Mensen kunnen dan emotioneel reageren."

Momenteel heeft enkel het recent gerenoveerde agentschap in Schaarbeek een alarmknop. In de loop van 2016 volgen de andere bureaus.

Fijn dat je wil reageren. Wie reageert, gaat akkoord met onze huisregels. Hoe reageren via Disqus? Een woordje uitleg.

Lees meer over: Samenleving

Iets gezien in de stad? Meld het aan onze redactie

Site by wieni